Folosim datele pe care le transmiteți prin site pentru a răspunde solicitării, a organiza o consultație și a asigura funcționarea și securitatea site-ului. Mai jos explicăm ce date prelucrăm, cui le putem transmite și ce drepturi aveți.

Cine controlează datele

Operatorul de date cu caracter personal este Cabinetul Avocatului "Colenco Aureliu", IDNO 44819029, care administrează acest site sub marca Colenco Legal și stabilește modul de gestionare a solicitărilor. Ne puteți contacta la counsel@colenco.legal, la +373 60 770 787 sau la adresa Strada Mihai Eminescu 70, of. P106, Chișinău, Moldova.

Ce date prelucrăm

Când trimiteți formularul, prelucrăm numele, telefonul, conținutul mesajului, adresa de email opțională, limba și contextul minim al paginii. Numele, telefonul și mesajul sunt obligatorii pentru trimitere; emailul este opțional. Adresa IP și datele cererii sunt prelucrate tranzitoriu pentru conexiune, protecție și limitarea abuzurilor, dar nu sunt păstrate într-un jurnal separat de acces al site-ului.

Scopuri și temeiuri

Pentru a răspunde unei cereri de asistență juridică și a organiza consultația, temeiul este efectuarea demersurilor necesare la solicitarea dvs. înainte de încheierea unui contract; trimiterea formularului nu reprezintă consimțământ pentru publicitate. Securitatea site-ului și statistica tehnică minimă se bazează pe interesul legitim de protecție și administrare. Analiza opțională, înregistrarea interacțiunilor, tehnologiile publicitare și harta sunt activate pe baza opțiunilor de consimțământ. Păstrăm informațiile obligatorii și dovezile de conformare pentru îndeplinirea obligațiilor legale. Categoriile speciale de date și informațiile despre infracțiuni sunt evaluate separat, numai în baza unui temei aplicabil și în măsura necesară asistenței juridice sau cererilor în justiție. Nu trimiteți prin formularul inițial documente ori detalii inutile pentru primul răspuns.

Fără nume, telefon și mesaj formularul nu poate fi trimis și nu vă putem răspunde prin acest canal. Site-ul nu ia decizii care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dvs. exclusiv prin mijloace automatizate.

Furnizori și servicii terțe

Browserul transmite datele formularului numai serverului colenco.legal, găzduit de HOSTKEY B.V. în Frankfurt, Germania. Pentru livrarea formularului folosim serviciul de email tranzacțional Brevo (Sendinblue SAS), după care mesajul este păstrat în serviciul profesional Google Workspace (Google). Mesajele trimise direct la adresa domeniului sunt, de asemenea, livrate direct în Google Workspace. Serverul transmite solicitarea și botului Colenco Legal pentru trimiterea unei fișe în grupul profesional închis Telegram. Textul integral este păstrat în baza botului, cu aplicarea termenului stabilit pentru solicitări.

Serviciile suplimentare sunt activate numai potrivit opțiunilor dvs.: Google Analytics pentru statistica vizitelor; Microsoft Clarity pentru evaluarea ușurinței de utilizare, înregistrări de sesiune și hărți ale clicurilor/derulării; Google și Meta pentru măsurarea rezultatelor promovării și prezentarea unor informații mai relevante despre serviciile noastre. Google Tag Manager este folosit numai pentru gestionarea serviciilor permise. Pentru etapa limitată de colectare și transmitere prin Meta Pixel se poate aplica răspunderea comună cu Meta, după care Meta acționează independent.

Clarity primește reconstrucția DOM a paginii, clicuri, derulare, mișcările indicatorului, informații despre dispozitiv și browser și identificatori online pseudonimi. Nu este o înregistrare video de la cameră. Microsoft maschează câmpurile de introducere, iar formularele de contact sunt marcate suplimentar pentru mascare; nu transmitem către Clarity identificatori proprii ai clienților. Dacă sunt permise concomitent categoriile „Înregistrarea interacțiunilor” și „Eficiența promovării”, Clarity primește o permisiune publicitară separată și poate transmite date către Microsoft Ads pentru retargetare și măsurarea campaniilor și conversiilor; în orice altă combinație permisiunea publicitară Clarity este refuzată. Potrivit termenilor Clarity, Microsoft și cabinetul sunt operatori independenți. Se aplică și Declarația de confidențialitate Microsoft.

Google Maps face parte din categoria separată salvată „Hartă interactivă”. Dacă apăsați „Acceptați” sau activați această categorie în setările site-ului, harta se încarcă cu întârziere atunci când vă apropiați de ea pe pagină. Dacă această categorie este dezactivată, butonul „Afișați harta” acordă, inclusiv după selectarea „Refuzați”, o permisiune unică de încărcare numai pe pagina curentă; după navigare sau reîncărcare este necesară din nou acțiunea dvs.

La încărcarea hărții, browserul stabilește o conexiune directă cu Google. Google poate primi adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, precum și informații despre locul sau pagina solicitată și poate utiliza propriile cookie-uri ori tehnologii similare, în conformitate cu Politica de confidențialitate Google și Termenii suplimentari Google Maps/Google Earth.

Opțiunile sunt păstrate în cookie-ul necesar colenco_site_settings pentru cel mult 180 de zile. Cookie-ul conține versiunea setărilor, momentul salvării, limba interfeței și starea categoriilor, dar nu conține informațiile introduse în formular. Puteți modifica sau retrage opțiunile prin „Setările site-ului” din subsol.

Înainte de alegere, un endpoint same-origin al site-ului înregistrează numai hash-ul unui identificator aleatoriu al afișării, versiunea și limba informării, data locală a afișării și primul rezultat al bannerului. Datele sunt necesare pentru verificarea afișării, clarității și integrității tehnice a informării și nu activează analiza externă. Adresa IP, User-Agent, URL-ul și datele formularului nu sunt înregistrate. Înregistrarea afișării se șterge după 90 de zile, protecția tehnică împotriva duplicatelor după 14 zile, iar copia alegerii curente după 180 de zile.

Indiferent de opțiunile pentru serviciile facultative, un endpoint same-origin numără numai totaluri zilnice anonimizate ale acțiunilor de contact: transmiterea reușită a formularului, deschiderea și începerea completării formularului și clicurile pe telefon, e-mail și Telegram. Pentru protecția împotriva retransmiterii, browserul creează un identificator aleatoriu separat pentru fiecare eveniment; serverul păstrează numai hash-ul și data locală cel mult 14 zile, iar totalurile zilnice cel mult 800 de zile. Acest mecanism nu utilizează cookie-uri, nu leagă acțiunile în sesiuni și nu înregistrează adresa IP, User-Agent, URL-ul, path/query, ora exactă a acțiunii sau datele formularului. Este folosit pentru verificarea funcționării canalelor de contact și nu activează servicii externe.

Pentru a demonstra o permisiune valabilă, serverul păstrează cel mult 911 zile (durata maximă de 180 de zile a opțiunii plus doi ani calendaristici, inclusiv marja pentru o posibilă zi bisectă) o istorie pseudonimizată minimă a acordării, modificării și retragerii: hash-ul identificatorului aleatoriu al opțiunii, ora serverului, versiunea și limba textului afișat și categoriile permise. Adresa IP, User-Agent, URL-ul și datele formularului nu sunt incluse. Un refuz simplu, fără o permisiune anterioară, nu este păstrat în această istorie.

HOSTKEY și Brevo găzduiesc prelucrarea relevantă pentru acest site în Spațiul Economic European. Google, Meta și Microsoft pot prelucra date și în alte state. Când este cazul, sunt utilizate garanțiile contractuale publicate și clauzele contractuale standard; Microsoft precizează că, pentru clienții din UE, partea Clarity este Microsoft Ireland Operations Limited, iar transferurilor ulterioare intragrup către SUA li se aplică clauzele contractuale standard. Puteți solicita operatorului informații despre transferul concret sau copia disponibilă a garanțiilor.

Dacă alegeți Telegram, WhatsApp sau Viber, conversația trece prin serviciul ales, nu prin formularul site-ului și Brevo. Primim datele de profil disponibile, datele de contact, mesajele și anexele trimise pentru a răspunde și a organiza asistența. Furnizorul messengerului prelucrează date potrivit propriilor condiții și poate utiliza infrastructură din afara SEE. Linkurile nu încarcă automat serviciile. Pentru documente confidențiale, stabiliți mai întâi cu noi canalul potrivit. Politicile serviciilor: Telegram, WhatsApp, Viber.

Cookie-uri și stocare locală

  • Necesare: colenco_site_settings (cel mult 180 de zile) păstrează alegerea; colenco_consent_exposure_v5 și marcajele tehnice de raportare funcționează numai în sessionStorage până la închiderea filei/sesiunii.
  • Statistica vizitelor: după consimțământ, Google Analytics poate seta _ga și _ga_<container-id> cu o durată implicită de până la doi ani; browserul poate scurta această durată.
  • Înregistrarea interacțiunilor: după permisiunea separată, Clarity poate folosi cookie-urile first-party _clck, _clsk și cookie-urile Microsoft CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM pentru asocierea pseudonimă a interacțiunilor și sesiunilor. Scopurile actuale sunt descrise în documentația cookie-urilor Clarity.
  • Promovare: după consimțământul marketing pot fi utilizați identificatori Meta/Google, inclusiv _fbp, _fbc și _gcl_*. Transmiterea din Clarity către Microsoft Ads este permisă numai dacă sunt aprobate concomitent ușurința de utilizare și promovarea.
  • Harta: Google poate seta propriile cookie-uri numai după permisiunea salvată sau unică de a încărca harta.

Păstrare și securitate

Solicitarea care nu devine dosar de client este ștearsă din căsuța poștală finală la 12 luni după ultimul contact substanțial, cu excepția unui litigiu sau a altei obligații de păstrare. Dacă se deschide un dosar de client, documentele sunt transferate într-un mediu profesional separat și păstrate potrivit regulilor aplicabile profesiei de avocat. Pentru email și transmiterea către bot sunt folosite cozi criptate separate: fiecare păstrează solicitarea încă netransmisă cel mult 24 de ore și o șterge după acceptarea de către destinatarul respectiv sau la expirarea termenului. Statutele tehnice fără conținut personal se păstrează 30 de zile, jurnalele Brevo cel mult o lună fără previzualizarea conținutului, iar copiile privacy de pe server cel mult 30 de zile.

Datele privind utilizatorii și evenimentele GA4 se păstrează 14 luni de la ultima activitate a identificatorului; Meta indică cel mult doi ani pentru Event Data; datele de redare Clarity sunt disponibile 30 de zile, iar datele click/heatmap și sesiunile marcate ori favorite până la 9 luni. Datelor transmise către Microsoft Ads li se aplică criteriile de păstrare Microsoft și setările serviciului publicitar relevant. Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice rezonabile, însă nicio transmitere online nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

Regula de 12 luni acoperă copiile controlate de noi ale solicitărilor care nu au devenit dosare: arhiva grupului corporativ, căsuțele destinatarilor și conversațiile din messengerele de lucru. Nu controlăm copiile expeditorului sau păstrarea independentă de către furnizori; acestora li se aplică propriile condiții și legea aplicabilă.

Drepturile dvs.

Puteți solicita informații și, după caz, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție sau retragerea consimțământului. Retragerea nu afectează prelucrarea efectuată legal anterior. Putem solicita verificarea identității și putem păstra anumite informații atunci când legea ori obligațiile profesionale o cer. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la CNPDCP, iar atunci când GDPR se aplică prelucrării — la autoritatea de supraveghere competentă din SEE.

Actualizări

Putem actualiza această informare când se schimbă serviciile sau cerințele. Versiunea curentă a fost actualizată la 10 septembrie 2026.

Contacte

Cabinetul Avocatului "Colenco Aureliu"
IDNO: 44819029
Marca: Colenco Legal
Tel.: +373 60 770 787
Site: colenco.legal